안녕하세요 유스이즈유어스입니다. 

구매하고 제품이 오기를 기다려실텐데 이런 일이 생겨서 안타까운 마음입니다. 

배송 중에 사고가 발생한 상황이라 택배사와 먼저 얘기를 해 보시길 바랍니다.

더 궁금한 사항이 있으시면 언제든 재문의 부탁드리며 저희 제품을 관심 가져주시고 구매해 주셨는데 이런 일이 발생해서 다시 한번 안타까운 마음을 전합니다. 

감사합니다. 

[ Original Message ]

제품 주문 후에 이사를 와서 주소 변경 관련하여 문의차 전화를 여러번 했는데 받지 않아 Q&A를 통해 문의를 했고, 변경된 주소를 알려주면 반영해서 출고하시겠다고 해서 알려드렸는데 택배가 하도 오지 않아 확인해보니 전 주소로 배송이 됐네요

귀찮지만 뭐 어쩌겠어요 직접 찾으러 갔습니다 그런데 누가 가져간 것인지 집 앞에 물건이 없더라구요.

빈집이고, 택배기사님은 집 앞에 두었다고 하고, 경찰 통해 사건 접수하려고 하니 cctv 확보가 어려운 건 둘째치고 사건이 밀려있어 수사가 개시되는 데만 몇 주가 걸린다고 해서 일단 그냥 돌아왔습니다

와중에 고객센터랑 연락은 왜 이리 안 되는 건지 이런 일로 전화도 못 하고 또 여기다 글을 쓰네요. 애초에 변경된 주소로 보내셨으면 이런 일이 없었을 텐데… 그냥 제품을 다시 보내주시던가 환불을 해주셨으면 합니다